01
Спрос распадается по каналам
Звонки, формы, почта и сообщения не образуют общей очереди с владельцем и сроком ответа.
Облачный Битрикс24 как система управления
Битрикс24, который помогает продавать больше
Связываем спрос, продажи, сервис и исполнение в один управляемый контур. Руководитель видит потери, команда знает следующий шаг, а изменения измеряются по бизнес-показателям.
Контур руководителяЕдиные данные
01
СпросИсточники и обращения
02
ПродажиЭтапы и следующий шаг
03
ИсполнениеЗадачи и ответственность
04
УправлениеПоказатели и решения
Карта потерь
Где компания теряет продажи и управляемость
Потери возникают не в одной кнопке CRM, а в разрывах между событиями, ролями и управленческими решениями.
02
Следующий шаг не зафиксирован
Активная сделка выглядит живой, хотя у неё нет даты, ответственного и проверяемого результата контакта.
03
Передачи между отделами зависают
Продажи, сервис и исполнение договариваются в чатах, а клиентский результат остаётся без единого владельца.
04
Отчёт появляется после события
Руководитель получает вручную собранную картину и вмешивается, когда возможность уже потеряна.
Система показателей
Измеряем процесс, а не активность ради отчёта
Сначала договариваемся, какое событие считается результатом. Затем связываем источник, рабочее действие и показатель руководителя.
Исходная точкаСопоставимый период
КонтурРабочие данныеУправленческий показатель
Первый ответСобытия телефонии, форм и чатовСкорость по каналу и периоду
Движение сделкиЭтапы и обязательный следующий шагКонверсия и возраст этапа
Клиентский сервисОчередь, категория и срок решенияПовторные контакты и SLA
ИсполнениеЗадачи, зависимости и контрольные точкиПросрочка и незавершённая работа
Экосистема
Коммуникации и автоматизация в одном контуре
Внешние каналы остаются специализированными, а Битрикс24 связывает клиентский контекст, ответственность и управленческий результат.
Каналы спроса
Телефония
Мессенджеры
Коллтрекинг
ОркестрацияБитрикс24CRM · задачи · процессы · аналитика
Исполнение
Профильные системы
Контролируемые API
Роботы и чат-боты
Приоритетные отрасли
Один принцип управления, разные операционные сценарии
Отраслевая модель начинается с реальной цепочки работы: обращения, согласования, исполнение и показатели руководителя.
Частная медицина
Скорость ответа, запись из обращения и возврат незавершённых обращений
B2B-продажи
Длительность этапов, качество следующего шага и точность прогноза продаж
Профессиональные услуги
Скорость запуска проекта, загрузка экспертов и соблюдение клиентских сроков
IT и SaaS
Скорость запуска клиента, соблюдение сервисных сроков и готовность к продлению
E-commerce
Скорость ответа, повторные контакты и соблюдение срока решения обращения
Розничная торговля
Срок исполнения поручений, повторные отклонения и очередь по торговым точкам
Оптовая торговля
Скорость подготовки предложения, срок согласования и просрочки клиентских действий
Процесс работы
Изменения, которые команда успевает принять
Каждый этап заканчивается проверяемым решением: картой процесса, работающим контуром, принятым регламентом или измерением результата.
- 01
Диагностика
Фиксируем процессы, потери, ограничения и исходные показатели.
- 02
Проектирование
Согласуем целевую модель, роли, данные и критерии результата.
- 03
Внедрение
Запускаем приоритетный контур по этапам без остановки текущей работы.
- 04
Адаптация
Обучаем команду на рабочих сценариях и закрепляем управленческий ритм.
- 05
Развитие
Сравниваем показатели, устраняем новые ограничения и расширяем систему.
Практика
Сценарии, в которых видна причина потерь
Показываем только проверяемую логику процесса. Когда фактическая статистика клиента не опубликована, материал честно обозначен как типовая ситуация.
Как клинике возвращать потерянные обращения
Типовой сценарий для клиники: единая очередь обращений, возврат пропущенных звонков и контроль незавершённой записи.
- Контролируемый результат
- Возврат пропущенных обращений, скорость ответа и доля обращений с итогом
Как контролировать длинный цикл B2B-продажи
Типовой сценарий для сложной сделки: карта участников, проверяемые этапы, следующий шаг и обоснованный прогноз.
- Контролируемый результат
- Возраст этапа, подтверждённый следующий шаг и точность прогноза сделки
Как контролировать запуск IT-сервиса у клиента
Типовой сценарий передачи от продажи к onboarding: единый пакет договорённостей, этапы, блокеры и сервисные риски.
- Контролируемый результат
- Время до запуска, возраст блокеров и соблюдение клиентских контрольных точек
Лицензии
Актуальные тарифы Битрикс24
Публично показываем только стоимость облачных лицензий. Диагностика, внедрение и сопровождение рассчитываются отдельно после разбора задачи.
Бесплатныйбез ограничения пользователей0 ₽ / месяц
Базовыйдо 5 пользователей2 490 ₽ / месяц
Стандартныйдо 50 пользователей6 990 ₽ / месяц
Профессиональныйдо 100 пользователей13 990 ₽ / месяц
Энтерпрайздо 250 пользователей33 990 ₽ / месяц
Проверено 17.07.2026. Источник: Официальные тарифы Битрикс24.
Экспертиза
Ответственность основателей, работа команды
Основатели отвечают за бизнес-логику и результат, профильная команда подключается к проектированию, настройке, интеграциям и запуску.
Партнёр
Артём Бухтояров
Продажи, маркетинг, клиентский сервис, HR и AI-автоматизация
Партнёр
Алексей Лагутин
B2B, SaaS, клиентский сервис, проектное управление и аналитика
Диагностический разбор
Найдём узкие места в системе управления и определим точки роста.
За одну встречу разберём текущие процессы, приоритеты и ожидаемый эффект от внедрения.