B2B-компании
Битрикс24 для B2B-продаж и сложных сделок
Контролируем длинный цикл, роли в клиентской компании, договорённости и прогноз по каждой корпоративной сделке.
- Отрасль
- B2B-продажи
- Модель компании
- Компания со сложным продуктом, несколькими участниками сделки и длительным согласованием
- Целевой показатель
- Длительность этапов, качество следующего шага и точность прогноза продаж
Исходная ситуация
Где бизнес теряет результат
Корпоративная продажа включает инициатора, пользователя, закупку и лицо, принимающее решение, но связи между ними остаются в заметках менеджера. Сделка месяцами стоит на общем этапе, следующий шаг не подтверждён клиентом, технические и коммерческие договорённости расходятся, а прогноз строится на субъективной уверенности продавца.
01 / Сейчас
Как работает процесс сейчас
Менеджер хранит контакты и договорённости в почте, технический специалист получает запрос через чат, а коммерческое предложение создаётся из локального файла. Этап меняется без проверяемого события, дата закрытия переносится перед отчётом, проигранные сделки не разбираются по причинам и типам клиентского решения.
02 / Целевая модель
Целевой процесс
Карточка сделки связывает компанию, участников, потребность, критерии и историю касаний. Переход этапа требует подтверждённого результата, пресейл и договорные задачи работают в общем контексте, версия предложения фиксируется рядом со сделкой, а прогноз учитывает не мнение менеджера, а выполненные контрольные события и согласованный следующий шаг.
Внешние системы
- Корпоративная почта
- Телефония
- Сервисы видеовстреч
- Система электронной подписи при отдельном проектировании
Единый рабочий контур
Облачный Битрикс24
- CRM компаний, контактов и сделок
- Задачи и проекты пресейла
- Документы CRM
- Роботы контроля и аналитика воронки
Управляемый процесс
События получают владельца, следующий шаг и измеримый итог в одном контуре.
Переход к новому процессу
Запуск и адаптация команды
Коммерческая команда определяет критерии этапов, обязательный следующий шаг и минимальную карту участников. На пилоте разбираются активные сделки одного сегмента, менеджеры обновляют их во время рабочих встреч, а руководитель использует данные для прогноза; поля и автоматизация расширяются только после проверки дисциплины и полезности.
Управленческий контроль
Как измеряем результат
До запуска фиксируются возраст активных сделок, частота переноса даты закрытия и полнота следующих действий. После запуска когортно сравниваются сделки одного типа по длительности этапов, заполненности карты участников, расхождению прогноза и причинам потерь; изменение ассортимента и сезонность отмечаются отдельно.
Показатели руководителя
- Возраст сделки и время на текущем этапе
- Полнота карты участников и критериев решения
- Доля сделок с подтверждённым следующим шагом
- Отклонение факта от согласованного прогноза
Диагностический разбор
Найдём узкие места в системе управления и определим точки роста.
За одну встречу разберём текущие процессы, приоритеты и ожидаемый эффект от внедрения.